上半年工作总结报告11篇
上半年工作总结报告篇1
财务部在全会工作方针指导下，严格加强财务内部管理制度，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，为领导决策及时提供财务信息，为全会各项工作的开展提供资金保障，认真履行了管理、监督和服务的职能。
一、严格遵守财务会计制度和税收法规。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、我会财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。滤布从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到国库集中的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、认真处理日常帐务工作。每月按时编制月度用款计划，登现金日记帐、银行日记帐，编制会计凭证、会计报表、劳动统计报表，编制预算指标使用情况表，财务支出分类汇总表，现金支出情况表，国库指标使用情况表，基本户、基建户收支情况表，门面收入情况表，各部室电话费情况表，太阳宫艺术学校、活动中心资金使用状况分析表，专项基金使用情况表等各类报表。
三、严格控制成本费用。财务部严格执行部室预算管理办法，年初通过对部室办公费、电话费、文印费进行核算，今年追加了各部室的预算指标。加强了大额支出预算呈报制度的执行，严格控制费用支出。为购置电脑等现代化办公设施，财务部与多家电脑公司接洽、商谈，了解电脑配置行情，到市场摸底调查、核价，最后减少费用3040元左右。
四、积极与市财政局等多家单位协调，争取各项经费的到位。因金融危机的影响，太子奶集团资助的春蕾班发生学费短缺的问题，我们积极与市慈善总会、益阳商会等单位联系，落实了25万元爱心款，帮助春蕾学子完成学业。
五、热情服务，积极办理工资异动等关系到职工切身利益的事宜。快速、仔细、保质、保量的处理日常工资晋升、审核、普调等一系列业务。在遇到职工询问工资增减或其他情况时我们能细致地为其解释，做到了热情礼貌，耐心听取，详细介绍，不厌其烦。
六、配合有关部门完成了国有土地调查、国有资产过户等任务。完成非税收入票据年检工作，并被评为市先进单位。
回顾半年来，我市妇女工作取得了一些成绩，但离上级妇联的要求和广大妇女的期望还有必须的差距，决心在新一年有新的提高。
上半年工作总结报告篇2
今年上半年，在州委州政府的正确领导下，我们认真贯彻落实中央、省水利改革发展精神，积极践行可持续发展治水思路，以“平衡生态用水，满足生活用水，协调工业用水，实施农业节水”为原则，以民生水利为抓手，狠抓重点水利工程建设、灌区续建配套与节水改造、防洪及河道治理、水资源管理和保护等各项任务的落实，经过全局上下共同努力，各项工作取得了好成绩。
一、上半年主要工作完成情况
全州已落实续建和新建节水改造、水库工程、退耕还林基本口粮田建设、河道治理、区人畜饮水工程、病险水库除险加固工程和重点项目前期工作等水利项目共41项，落实投资10.069亿元，比上年同期增长245%。目前已完成投资2.75亿元。
㈠突出抓好水利项目全面实施
共落实续、新建水利项目41项，落实资金10.069亿元。其中水利枢纽建前工程1项，落实资金1亿元；河道治理及城市防洪工程项目2项，落实资金30410万元；柴达木盆地万亩灌区续建配套与节水改造项目1项，投资1437万元；农田水利重点县建设项目4项，投资6000万元；小型农田水利建设项目2项，投资224万元；草原节水灌溉3项，投资450万元；病险水库除险加固工程4项，投资4119万元，人畜饮水工程14项，投资3755万元；水利工程维修养护工程4项，投资97万元；社会融资水利项目6项，投资44194万元。目前，各项水利工程陆续开工建设，已完成投资2.75亿元，完成计划投资的27.3%，由于格尔木河河道治理、那棱格勒河水电开发项目等重点工程近期才开工建设，所以完成投资比较少。
㈡加快重点工程建设进度
水利枢纽工程建前工程批复总投资为19330万元，工期为18个月。建前工程（一期）于7月正式开工建设，截止目前建前工程（一期）已完成1号隧洞开挖566.3米，完成路基填方共计立方米，路基挖方23881.1立方米，路基清表5000方，临时交通洞全线贯通；建前工程对外公路工程于6月5日开工建设，年内该项目计划完成1亿元，已完成5250万元。格尔木市防洪及河道治理工程于6月25日开工，计划完成投资3亿元，目前正在实施临时工程及备料等工程，已完成78万元。农田水利重点县建设项目进展顺利，落实资金6000万元，已完成投资2120万元。
㈢稳步推进重点项目前期工作
项目前期工作中已完成格尔木河综合治理工程初步设计报告的审批；县诺木洪水库、县老虎口水库、县沙柳河水库项目建议书和察苏河（县城段）综合治理工程可行性研究报告的审查；柴达木绿洲灌区续建配套与节水改造工程可行性研究报告、柴达木河至德令哈园区调水工程项目建议书、大柴旦鱼卡河水库项目可行性研究报告等的编制工作；德令哈市湿地生态修复工程和柏树山森林地质公园建设白水河整治及景观工程已完成可行性研究报告和初步设计报告，这两个项目有望近期开工建设。
㈣积极开展水利项目准备工作
截止目前，我州上报省水利厅各类水利项目实施方案70余项，目前待审的近30项，已通过审查未出审查意见的项目有近20项。
（五）加大科学管理水资源工作力度。
1、水权制度建设有序推进。《省柴达木循环经济试验区初始水权分配与水权转让总体方案（报批稿）》已于11月经省水利厅审查通过。为全面做好该《省柴达木循环经济试验区初始水权分配与水权转让总体方案（报批稿）》的贯彻落实工作，已对《总体方案》编制中形成的三个附件进行了进一步修改完善。在启动准备阶段，州政府办公室下发了《关于对省柴达木循环经济试验区初始水权分配与水权转让总体方案附件征求意见的函》西政办函[]17号，州政府办公室向八个地区、六个州直单位、七个市县水利部门发出征求意见函21份。州水利局共收到复函21份，经梳理共征求到反馈意见4条。已采纳意见对《三个附件》进行了进一步修改完善。目前，已按照程序将《柴达木循环经济试验区初始水权分配与水权转让总体方案》及三个附件上报州政府办公室待批准实施。
2、水资源科学利用的基础工作扎实推进。按照省水利厅的要求，已委托中国水利水电科学研究院，中水新华国际咨询公司正在编制《省柴达木循环经济试验区规划水资源论证工作》。
3、水行政执法工作进一步加强。在全州范围内对取水许可管理、节约用水、水资源费征收管理、河道采砂管理等工作进行了专项监督检查。经检查我州的水事秩序有了明显的好转。上半年共完成建设项目水资源论证审查4项，新批准取水许可证4套；上半年征收州本级水资源费15万元。
4、加强水法规宣传。为纪念第十七届“世界水日”与第二十二届“中国水周”、水土保持法、防震减灾日、安全宣传日等有利时机，通过张贴宣传画、标语，悬挂横幅、专题展板、宣传单等形式大力宣传节约保护水资源、水法律法规、水土流失防治、防汛抗旱减灾等方面的知识，宣传活动共悬挂了20条横幅17块宣传板。发放了2600余套宣传材料。通过宣传，使广大群众对我州水资源现状和节约保护水资源的重要性有了进一步的了解和认识，在一定程度上增强了全社会的水忧患意识和水法制观念。
（六）坚持以人为本，抓好防汛抗旱工作。
1、认真安排部署防汛工作。一是针对5月初我州降水较多、个别地区显现水情灾害苗头之实际，州防汛抗旱指挥部领导高度重视，5月10日及时召开州防指全体成员会议提前安排部署防汛工作；同时要求各地、各防汛分片包干责任单位6月1日前完成汛前检查。二是5月25日召开了全州防汛抗旱工作视频会议，及时安排部署了今年全州的防汛抗旱工作。三是及时调整了州防指成员，从加强组织领导、指挥协调等方面做好防汛准备工作，为州防指科学调度、指挥果断、政令畅通、组织有序打下良好基础。四是全州防汛工作会后，及时印发了《各市、县、行委防汛责任人和重点水库防汛责任人名单》、《关于州防指成员实行分片防汛安全责任制的通知》和《关于印发州防指成员汛期带岗值班及专职值班人员职责的通知》。五是督促各市、县、行委召开防汛抗旱工作会议，安排部署防汛抗旱工作。
2、以严格行政首长负责制为核心，进一步明确、细化防汛责任。各地认真落实以行政首长负责制为核心的防汛责任制，并将其落实到防汛抗旱工作的全过程。从抢险队伍、物资储备、通信预警设施、抢险救灾、灾后安置等各个环节都明确了任务。通过实地调研，州防办参照历年各地防汛形势、洪水易发区段和受洪水威胁的地段、部位、设施及相关单位，确定了各县、市、行委防汛重点地区（段）、重要设防设施与巡防工段及防汛责任重点单位、及防汛责任人，进一步明确细化了防汛责任。
3、抓紧落实防汛抢险物资的储备。在州委州政府和各地党委政府的大力支持下，在当地水行政主管部门和相关单位的共同努力下，各地防汛抗旱应急物资得到及时补充。今年汛前，各地积极新增补充防汛物资，截止目前全州已储备：草袋4.6万条，麻袋29.6万条，编织袋42万条，铅丝37.7吨，水泥25吨，石笼网片20xx卷以及其它部分物资（设备），各地防汛库存物资折资已达400余万元。按照州上统一安排，为进一步加快我州防汛能力建设步伐，我州各地防办拟建约平米的防汛应急物资仓库，目前部分地区库房选址、土地使用申请报批、实施方案设计等工作已完成。
4、积极筹备应急演练。按照州政府应急办、州防汛抗旱指挥部相关领导的指示和安排，7-8月份，县将进行山洪灾害抗洪抢险应急演练，目前抗洪抢险应急演练实施方案已编制完成，各项筹备工作正在按计划进行。此类应急演练，将大大增强当地广大农牧民群众的公共安全意识、社会责任意识和自救互救能力，将进一步提高应急预案的实用性、可操作性和各相关单位的应急管理水平。
（七）认真开展水利普查工作。
上半年是我州第一次全国水利普查清查登记录入及上报阶段，按照国家统一部署，我州高度重视水利普查清查登记录入工作，紧紧围绕对象清查、数据获取和台账建设三项核心任务，周密组织、精心安排，切实加强组织推动、检查指导，扎实推进我州的`水利普查上报阶段的工作，目前空间数据录入已通过省级验收。水利工程、经济社会用水、河湖开发治理保护、行业能力、灌区专项、地下水六个方面的普查报告上报至省水普办，并根据省普查办对我州普查上报的初审意见，进行了补充完善。截至目前已基本完成了普查上报工作，水利普查已进入最后的收尾阶段。
（八）水土保持工作成效明显。
以新水土保持法实施为契机，对可能造成水土流失的生产建设项目，认真实施水土保持方案管理，加强跟踪检查，落实处罚措施，使今年的水保执法工作取得较好成绩。上半年共组织执法检查7次，对境内几家没有编报水保方案的企业进行了大检查，下发整改通知8份，审批天天矿业等水土保持方案报告书7个，依法征收水土流失补偿费5万元。
（九）不断加强水利系统党建和精神文明建设。
积极开展“文明海西”创建活动及创先争优活动，制定了《州水利局党委创先争优活动工作计划》，并按照工作计划逐项推进各项活动：春节前夕，对全系统退休老党员、老工人进行了节前慰问；每季度对各支部活动开展情况进行综合点评，不断推进活动深入开展；结合建党91周年之际，在全系统安排部署了重温入党誓词、表彰先进、文艺汇演等活动，并将七月定为“党员奉献月”，鼓励全体党员立足本职，甘于奉献，充分发挥党员先锋模范作用。通过此项活动的开展，水利系统广大干部职工思想作风、工作作风明显改变，服务质量、工作效率明显提高，活动取得了初步成效。
二、存在的主要问题
半年来，我局的各项工作虽顺利推进，取得了较好的成绩，但同时也面临着一些问题和困难。
㈠实现人饮安全目标压力大。
全州还有3.88万人饮水未达到饮水安全标准。由于水源缺乏、居住分散、建设条件差、建设成本高等原因，要在“十二五”期间解决人饮安全目标无论在投资上、还是在水源及技术条件上都存在一定的压力。
㈡各地防洪设施标准低，防洪抗旱减灾保障能力弱。
大部分乡镇、村社、灌区所建防洪堤（坝）多为沙石堆砌的砂坝和少量的铅丝石笼，难以抵抗较大洪水冲刷，加之缺乏排洪、泄洪设施，造成渠道冲毁、农田被淹、村庄房舍进水等洪灾。
㈢水政执法机构有待健全。目前全州除德令哈市、格尔木市和县有专职水政监*大队外，州本级水政监察支队及其他各县水政监*大队均为挂靠形式，天峻县及西部三行委无水政监察机构，无专职机构和人员编制。这与循环经济试验区经济快速发展对水资源管理的新要求不适应、不协调，给水资源管理工作造成了诸多困难。
㈣水权制度建设工作量大、任务重，探索性强，技术力量严重不足。
三、下半年工作打算
㈠加快骨干工程建设力度
争取开工建设巴音河蓄积峡水库枢纽、县诺木洪水库；开工建设县老虎口水库建前工程、县沙柳河水库、大柴旦鱼卡河水库工程和县察苏河综合治理工程；进一步完善巴音河蓄积峡水库枢纽、那棱格勒河水利枢纽、哇沿水库、三岔河水库、塔塔陵河水库和柴达木河至德令哈园区调水等重点工程的各项前期工作。
㈡加大灌溉节水工程
完成已落实的格尔木灌区续建配套与节水改造工程和县、县农田水利重点县建设项目，继续建设高效节水工程的建设任务，争取开工县希赛灌区和大柴旦马海灌区续建配套与节水改造工程，落实已完成前期工作的其他灌区节水改造与续建配套资金，逐步推进我州节水工作。
㈢狠抓项目建设进度和质量
开工项目争取年内全部完成，同时，针对落实并已开工建设的水利项目多、投资大，工程建设管理工作难度加大的实际，加强项目建设“四制”管理工作力度，确保项目建设质量及进度。
㈣加强工程建设管理工作
水利工程项目建设程序要按照《水利工程建设程序管理暂行规定》进行。进一步规范水利工程建设程序，进一步规范项目法人制、工程监理制、招标投标制及合同管理制，促进水利建设实现经济体制和经济增长方式的两个根本性转变。
㈤积极推进节水型社会建设，加快水权制度落实
继续深入推进节水型社会建设，重点推进、全国节水型社会建设试点工作，积极探索创新节水机制，完善农业、工业、城市节水体系，强化社会公众节水意识，促进节水型社会建设深入开展。强化制度的约束和引导作用，加强水资源管理。抓住和用好现有政策措施，实行最严格的水资源管理制度，全面划定用水总量控制、用水效率控制和水功能区限制纳污“三条红线”，深入落实总量控制和定额管理指标（六）严格落实汛期各项责任制
7、8月是主汛期，要突出抓好水库安全、河道行洪安全和防汛安全检查，确保安全度汛，为建党91周年、为人民生命财产安全提供稳定保障。
上半年工作总结报告篇3
来到普外科担任护士工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
20__年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下：
一、病房护理管理
来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
做好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在____年，本楼层接受新调入同志____，新参加工作同志____，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房____，安排业务学习。
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的`工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
明年的目标有：
1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。
2、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。
上半年工作总结报告篇4
今年上半年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将上半年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩。
我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品__万元，其中：基金_元，保险_万元，银行卡_万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作。
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户。
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
上半年工作总结报告篇5
路通总公司的日常工作，在段总支及总公司领导的正确领导下，在各相关部门的通力配合协助下、在公司全体职工的共同努力下，公司业务顺利展开，稳步发展，现就公司上半年的工作情况小结：
一、规范管理，完善公司各项规章制度。
为规范管理，总公司结合实际，对相关的规章制度进行了充实完善，对原公司的管理实施细则进行了相应补充，并组织员工学习，对各岗位职责进行了明确分工，对设备使用，人员安排进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。
二、加强业务技能培训，提高职工素质。
今年上半年，段举办了职工机械操作业务技能培训班，领导非常重视，请经验丰富的业务能手及专业人员亲自授课，公司广大职工各极参加了培训。结合工作中的实际，重点就机械结构、机械保养等等对工作中出现的疑难问题进行了讲解和讨论，提高了认识，活跃了思维；组织开展了机械操作技术比武，公司的机械操作人员积极参加并取得了优异成绩，通过这次培训，提高了机械操作人员的技术水平。在全公司范围内营造学帮带、比赶超氛围，以先进为榜样，立足本职，干好本职，敬业爱岗，掀起学业技、强技能的高潮。
三、加强安全管理，杜绝安全隐患，提高员工安全意识。
安全就是企业的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作，根据公司有关制度的规定，公司管理人员每月定期组织公司全体职工进行安全知识的学习，召开安全会议，定期到工地项目部对机械设备进行检查，对存在的隐患进行现场纠正，并督促整顿落实。
四、对职工进行爱岗敬业的思想教育。
加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，协助公司领导配合段总支大力开展“爱岗敬业、作风整顿”教育活动。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增强工作责任心。通过开“展廉政教育、作风整顿”活动，提高规章制度执行力，纠正工作作风，讲奉献，比业绩；实践陈刚毅精神，深入开展“廉政教育，作风整顿”的讨论；积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪明才智，引导职工参与企业经营管理；把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性，争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。
五、加大市场开拓力度，加大企业管理力度。
年初，公司领导根据段下达的目标任务，领导班子带头主抓市场的发展走势和潜在市场的运行模式。不断地分析形势和研究对策，制定了行之有效的战略措施和战略方案，努力抢占市场份额，为全年产值总量的实现赢得了时间和机遇。加大企业管理力度，在管理模式上进一步创新创精，以多创市级以上优质工程为目标，全力实施品牌效应，以多创文明工地为目标，全力实施形象效应，以确保合同履约率为目标，全力实施诚信效应。今年上半年公司通过质量、安全生产大检查，总体看来不管是现场管理还是软件资料都比较规范，说明公司的管理已经向规模化发展。
另外，我公司财务管理制度，财务监控体系完善。坚持执行财务负责人把关制，分管经理审核制，现金流程表备忘登记制，季度财务公示制，良好的财务运行体系确保了费用成本降到最低限额，从而在单位工程费用跌落到低点时，尚能保证了正常运营，同时保证了工资的发放和税金的交纳。
下半年的工作打算:我公司继续以扩大产值总量为目标，继续以“拓市场，扩总量、重质量、树形象”为下半年的努力方向，进一步加强工程质量安全管理，财务管理，多创精品工程和优质工程己任。总之，上半年公司各方面工作都达到了预期的目标，今后将一如既往继续努力完成各项工作目标任务。
上半年工作总结报告篇6
20__年上半年，我财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下：
一、工作落实情况。
（一、）组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。
每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。
人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。
（二）顺利完成了三险五金的缴纳工作。
上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行3__位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。
（三）积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。
支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。
特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。
（四、）安全生产工作得到加强。
安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。
资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。
总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。
（五）充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。
我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。阆中是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。
在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。
二、下一步工作打算。
（1）加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺利开展。
（2）合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。
（3）以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。
（__）加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。
（5）加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。
总之，上半年的工作虽取得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经验教训，将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解！
上半年工作总结报告篇7
经过一年时间在自己的工作岗位上的不懈奋斗，我也是认真的将自己的工作做到完好，并且以个人的努力真正的在工作岗位上得到了较好的成绩。现在我就自己这一年时间在工作上的收获与付出做简简单的总结。
一、完成的工作
这一年中，我非常认真的做好我自己的工作，对于近期公司所需要完成的各项ui设计我都是有非常认真的完成。虽然在制作的过程中也是有非常多的曲折，尤其是在领导与客户均对我的设计不喜欢的时候，我也是非常的沮丧，但是都是有及时地调整自我，在工作上继续去发展，去更好的完成好自己的工作。这一年的时光，我在工作上端正自己的态度，将领导的话语看得非常重，努力地去成长，尽所有的努力来促成我在工作上的更好的发展。
二、提升个人能力方面
在这份工作上，我更多的是需要在设计上更多的功夫，所以我都是有非常努力地用自己的时间来学习，通过向更优秀的员工请教，观察他人的操作，在闲暇的时光也是有付出非常多的心血去学习和掌握更多的事项。我熟读领导与客户对于设计的要求，以个人的努力在设计上更多的功夫，以期能够让自己的努力真正的得到成长与改变。设计本身就具有一定的想象空间，所以在平时的时间我也是会更多的去感受生活、感受这个世界，以亲临的方式来对这个世界更多的感悟，便是能够将更多比较生活的东西增添在自己的设计上。
三、个人的不足
对于我自己来说，最不好的方面便是自己的工作的进程是比较慢的，往往都是在时间截止之前都还在修改，所以对于我自己而言，我更是需要在工作的能力上提升自己，并且增大自己的脑容量，这样在工作上更是可以有更好的成绩，也是可以为自己的未来做更多的努力与奋斗。身为公司的工作人员任何的事情都是需要考虑知道公司的发展，所以在自己的生活上便是需要端正自己的态度，让自己对个人的情况有更好的认知与发展。
一年的工作已经是结束了，所以我更是需要在新的一年中去扩展自己，这样才能够真正的明白自己接下来的发展，也是可以让我为自己的人生做更多的奋斗。往后的生活，我还有非常多的事情是需要我做出努力的，我相信我是可以在自己的工作上做出更大的成就，也是可以在公司中为自己的成长做更好的准备与付出。
上半年工作总结报告篇8
人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小。下面是众鑫文档网小编为您推荐上半年市纪委纪检监察工作情况总结报告。
20xx年上半年，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，学习贯彻习近平总书记中国共产党成立100周年大会重要讲话和十九届中央纪委x次全会、x纪委x届x次全会精神，深入领会党中央决策部署和x委、x委工作要求，紧紧围绕修复净化xx政治生态这一重大任务，忠实履行党章和宪法赋予的职责使命，推动新时代xx纪检监察工作高质量发展，为xx“十四五”开好局起好步提供坚强保障。现将有关情况报告如下。
一、学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“两个维护”更加自觉坚定
突出政治引领。x纪委常委会带头深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，思考领悟、把握运用蕴含其中的马克思主义立场、观点和方法，开展理论学习中心组集中学习x次，常委会专题学习xx次，以上率下，带动全x纪检监察干部学思践悟、融会贯通、指导实践。把深入学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神作为重要政治任务，深刻把握全会对纪检监察工作提出的新要求，切实把思想和行动统一到党中央关于全面从严治党、深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的决策部署上。
强化政治监督。把习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中、五中全会精神，习近平总书记中国共产党成立100周年大会重要讲话精神的落实情况作为巡察和日常监督重要内容，围绕统筹疫情防控和经济社会发展、做好“六稳”工作、落实“六保”任务等重大决策部署加强监督检查。自觉服从服务疫情防控大局和经济社会发展大局，精准稳慎履行纪检监察职责，对一般性问题以警示教育和督促整改为主，全x疫情防控期间追责处理的人员中，提醒谈话、批评教育、通报、约谈、诫勉占比为x%。开展人防系统腐败问题专项治理，督促xx县、xx县补交应交易地建设费xx余万元，处置问题线索xx件，处理xx人、x个单位。督促开展农村乱占耕地建房问题整治，对工作严重滞后的xx县人民政府发出工作提示预警。严查快处贯彻落实习近平生态文明思想不力的典型案件，对xx县“xx”非法猎捕珍贵、濒危野生动物案相关公职人员失职失责、监管不力的行为进行追责问责。及时跟进煤炭资源领域、历史文化遗产、种茶毁林等专项整治的监督，在强化政治监督的实践中，把“两个维护”的最高政治原则和根本政治规矩落到实处。
严明政治纪律。坚持从政治纪律角度审视违纪违法问题，将政治监督与审查调查深度融合，查处违反政治纪律案件xx件，处分xx人。持续加强政治生态建设，出台《xx政治生态分析研判工作暂行办法》，从xx个方面、xx项指标来量化分析党内政治生活、政治文化、选人用人、纪律作风和经济社会发展情况。紧盯“关键少数”，动态建立覆盖x管领导干部和纪检监察干部的廉政档案xx余份；严把干部选任关，回复廉政审查意见xx人次，提出暂缓或不予使用意见xx人次。
二、深入整治群众身边腐败和作风问题，人民群众获得感幸福感安全感不断增强
深化xx领域腐败和作风问题专项治理。从严查处xx领域优亲厚友、吃拿卡要、贪污私分等问题，对搞数字xx、虚假xx的严肃问责。全x处置xx领域腐败和作风问题线索xx件，批评教育xx人，问责xx人、党纪政务处分xx人，通报曝光xx批xx人。提级查办xx县xx乡原党委书记失职渎职、xx县xx镇违规套取农危改补助资金等xx领域典型案件。整合监督力量，共享督战成果，对x个x级挂牌督战组督战报告进行“一月一分析”，向履行行业主体责任不力、问题整改落实不到位的x住房城乡建设局、x发展改革委和x卫生健康委x个单位发出工作提示预警。对财政涉农资金整合使用专项检查发现的xx个问题整改落实情况跟进监督，确保资金使用安全，为扶贫政策落实到位提供纪律保障。严查快办xx领域信访举报，全x共受理xx领域信访举报xx件，处分x人，问责或其他方式处理xx人。xx县加强小微权力监督，依靠制度发力，严惩发生在群众身边腐败和作风问题。
深挖彻查涉黑涉恶腐败和“保护伞”。在x纪委x监委和x委的领导和指挥下，彻查“x•xx”专案及背后的腐败和“保护伞”问题，查处xx、xx、xx、xx等公然践踏司法公平正义、明目张胆洞穿法律底线的案件；清除xx、xx、xx等政法系统的“害群之马”；揭开xx等政治掮客的真面目；惩治xx、xx等损公肥私、“靠工程吃工程”的腐败行为。作为扫黑除恶标志性案件的“xx”专案取得全面胜利，寄生在xx经济社会发展肌体上的“政治毒瘤”“经济毒瘤”“社会毒瘤”得以彻底清除。通过惩腐打伞、严肃执纪执法，有力维护党纪国法权威，切实让人民群众在全面从严治党中感受到公平正义，获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。全x纪检监察机关对涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题立案xx件，给予党纪政务处分xx人，移送司法机关xx人。
三、充分履行监督专责，日常监督更加精准有效
一体落实“两个责任”。按照《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》，协助x委制定落实全面从严治党主体责任清单，确保责任到人。针对巡察和日常监督发现的问题，及时向x委提出工作建议。突出“工作做在日常”的导向，优化党风廉政建设责任制检查考核内容和方式，考核指标减幅达xx%。组织xx（x、x）党委书记和x人民检察院等x个部门党组（党委）书记向x纪委常委会专题报告履行全面从严治党主体责任情况，反馈问题xx个，督促制定整改措施xx条，以问题整改倒逼责任落实。
强化日常监督。全x纪检监察机关受理信访举报xx件次，处置问题线索xx件，精准运用好“四种形态”，各形态占比分别为xx%、xx%、xx%、xx%，监督执纪从“惩治极少数”向“管住大多数”拓展。深入发改、住建等部门就简化行政审批流程、优化营商环境开展“体验式监督”，发现并推动相关问题解决。开展“蹲点式”调研监督，对xx个部门党组织的政治生态状况进行把脉会诊、开方疗疾，发现并纠正问题xx个。聚指成拳破解派驻监督不聚焦、成效不明显难题，x纪委x监委派驻机构立案xx件，处分xx人，同比增长xx%、xx%。
增强监督治理效能。建成覆盖全x纪检监察系统的检举举报平台，深化信访举报突出问题专项整治，运用“六个一批”解决措施，全x越级访重复访等信访举报突出问题得到有效遏制。xx县开通“信访举报随手拍”平台，实行“一键式”检举举报，让群众的监督近在“指”尺。制定出台失实检举控告澄清工作实施办法，对反映xx县委政法委、x商务局等单位领导干部的不实举报，实地召开现场澄清反馈会。全年为xx名党员干部进行澄清，切实保护党员干部合法权益。
四、驰而不息纠治“四风”，党风政风持续向好
大力纠治形式主义、官僚主义。紧盯在贯彻落实党中央决策部署和x委、x委工作要求上只表态不落实、维护群众利益不担当不作为等问题。严肃查处xx县农业农村局在实施xx养殖项目验收过程中，敷衍塞责、走过场、以简单走访x户代替面上成果验收，致使项目资金被截留等形式主义、官僚主义问题。督促有关党组织落实疫情防控主体责任，纠正和防止容易出现的“表格抗疫”、重复检查和多头报告等问题。全x共查处形式主义、官僚主义问题xx个，处理xx人，给予党纪政务处分xx人。
持续治理享乐主义、奢靡之风。聚焦违规收送礼品礼金、违规吃喝、违规发放津补贴和私车公养等问题，综合运用多种检查方式，靶向监督，精准开展节日期间纪律作风监督检查，共发现问题xx个，督促整改问题xx个，移交问题线索xx件。全x共查处违反中央八项规定精神问题xx起xx人，给予党纪政务处分xx人，通报曝光x批次xx人。坚决防止“四风”反弹回潮，推动化风成俗、成为习惯。
五、抓实巡察监督，“利剑”作用进一步彰显
实现巡察全面覆盖。对五县（x、区）开展xx攻坚机动巡察、提级巡察，发现“巡视巡察反馈问题整改不到位”问题xx个；对重大项目建设开展专项巡察，推动xx个项目入库，xx个项目开工，收回多付工程款xx万元，为做好“六稳”工作、落实“六保”任务注入“强心剂”。x届x委开展xx轮巡察，实现一届任期内巡察全覆盖。xx（x、x）高质量完成村级巡察全覆盖。xx县采取“巡审联动”方式开展巡察，两轮“巡审联动”共移交问题线索xx件，立案xx件，收缴清退资金xx万元。
推动巡察提质增效。建立健全x委巡察协作配合机制，出台常规巡察期间开展选人用人专项检查暂行办法，贯通融合组织、审计、财政、统计、信访等其他监督，整合监督资源，放大监督效果。以“点训”方式抽调委机关、派驻机构等骨干力量参加巡察，促进巡察“利剑”与派驻“探头”优势互补、同向发力。坚持把巡察发现问题与推进改革相结合，发出巡察建议函x份、提交专题报告x份，着力推动行业性、系统性、区域性的重点问题解决。xx委巡察机构总结梳理村级“三资”管理方面存在的突出问题，形成专题报告，推动相关部门开展专项治理，对发现的问题线索一律提级办理，坚决维护人民群众切身利益。
六、一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，反腐败斗争成效充分显现
强力惩治腐败。保持惩治腐败高压态势不放松，开展领导干部违规借贷专项整治，严肃查处政商关系不清，搞权力寻租、“借鸡生蛋”者，清查出违规借贷xx人，涉及资金xx万元。瓦解一些依靠姻亲、血亲、朋友、战友、上下级关系等组建起来的“小圈子”“小山头”。严惩xx、xx等在组织面前不忠诚不老实、避重就轻、妄图“丢卒保车”“转移视线”，搞政治敷衍的行为。聚焦金融领域腐败，查处xx等xx名“靠行吃行”，为黑恶势力“输血续命”的金主后台。坚决查处xx、xx等盲目迎合领导安排，知法违法、执法犯法的典型。全x纪检监察机关立案xx件xx人，同比增长xx%、xx%，给予党纪政务处分xx人，同比增长xx%，留置xx人，移送司法机关xx人，通过执纪审查调查挽回直接经济损失xx万元。
做实“后半篇文章”。协助x委扎实开展xx严重违纪违法案“以案促改”。深刻剖析“xx”专案和xx一系列领导干部严重违纪违法案件中暴露出来的“政治亚文化”，协助x委制定出台《关于坚定不移全面从严治党修复净化xx政治生态的意见》。坚持“三个区分开来”，对x名党员领导干部予以容错，强化组织关怀。正确对待被问责干部，对问责影响期满、表现好的干部，出具党风廉政回复意见时，明确作出不影响使用结论xx人次，激发党员干部担当作为正能量。根据监督检查、审查调查情况，发出纪检监察建议书xx份，有效推动建章立制。
强化警示教育针对性。坚持“一案一警示”，宣布处分决定时开展现场警示教育xx场次，推动处分决定“一张纸”深化为警示教育“一堂课”。坚持高压震慑和政策感召“双策双施”，xx名党员干部放下思想包袱、主动说清问题。在全x领导干部中开展警示教育和家风教育系列活动，拍摄家风微视频xx个，着力建设正气充盈的政治文化。拍摄《党的六大纪律》情景式宣传片，在“清风xx”公众号转载点击量达到10万+，并被面向全国发行的《党的六大纪律知与行》丛书采用。拍摄《xx黑社会性质组织覆灭记》专题片，组织xx余名领导干部集中观看，警醒党员干部引以为戒，筑牢防腐“堤坝”。xx区拍摄警示教育片《xx》，编印警示教育读本《xx》，用好身边案例，讲好反腐故事。
七、坚守初心使命，纪检监察队伍建设更严更实
深化改革，提高规范化法治化水平。持续深化“三项改革”，强化上级纪委监委对下级纪委监委的领导。出台《x纪委x监委进一步加强对县（x、区）纪委监委领导和监督的意见（试行）》，实现对x（x、区）纪委监委的全面领导和监督。出台派驻机构改革实施意见，赋予xx个派驻（出）机构和x管企业纪委监察权，理顺派驻公检法纪检监察机构体制，赋予xx个乡镇纪委监察权。出台村务监督委员会监督工作办法，进一步理顺乡镇纪委和村务监督委员会业务领导关系。牢牢守住审查调查安全底线，高标准建成并投入使用xx工作点，完成留置场所信息化建设，智慧看护、智慧办案双推双进，审查调查工作向资源集约化、管理精细化、办案智能化转型升级。
专案练兵，提升专业能力水平。围绕核心业务开展培训，组织全x纪检监察干部参加知识测试、辩析式考试，推动学习成果转化为监督执纪执法能力。特别在“xx”专案中，通过开展“跨区域增援、全过程参战、实战中练兵、专案上亮剑”队伍大练兵，x县两级纪检监察机关近xx名干部，在摔打磨砺中增强了斗争本领、在攻坚克难中锻造了坚强意志、在协调配合中提升了能力素质，实现了队伍淬炼和专案办理“双促进、双丰收”。
压实责任，强化自我约束。x纪委常委会定期研究纪检监察干部监督工作，针对队伍管理中暴露出来的突出问题，制定出台部门负责人履行纪检监察干部监管主体责任办法等规定，严管“治官之官”。坚持以上率下，实现对纪检监察干部廉政家访、谈心谈话全覆盖。对xx区纪委区监委开展蹲点调研监督，层层压实责任。
严管厚爱，打造反腐铁军。突出干事导向，加强纪检监察干部的选拔任用、职级晋升和调整交流。坚持刀刃向内，围绕xx纪检监察干部“十严禁”规定和“五官不正”“十三小”等问题，组织开展专项整治。聚焦监督重点，对会风、酒风进行集中整饬，召开全系统警示教育大会场次，受理反映纪检监察干部问题线索xx件，给予党纪政务处分x人，问责x人，调离岗位xx人，谈话提醒xx人。
上半年工作总结报告篇9
回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。
在20_年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。
在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
三、日常报修的处理。
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，排除原施工问题、报修故障解决率为_%；共接收投诉电话_个，及时处理、反馈_个。
四、信息发布工作。
共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信 群发器发送通知累计_条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
五、物业费的收缴工作。
根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。
六、水电费的收缴工作。
做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。
七、建立健全业主档案工作。
已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明（办暂住证需要）累计_人次。
八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难。
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
20_年上半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。
上半年工作总结报告篇10
20__年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
一、工作总体情况
（一）思想进步，态度端正
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；
（二）严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
（三）立足本职，做好工作
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对__块电子版进行巡检，记录各类问题__次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
（一）学习力度还需要不断提高
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
（二）专业技术能力仍需提高
在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的统筹计划性需加强
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
三、下步工作安排
（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。
（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。
（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。
上半年工作总结报告篇11
回首上半年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，下半年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键半年。现就上半年重要工作情况总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作。
不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流，强于协助协调。
现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察。
随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际操作熟练。
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。
在上半年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这上半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
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