下面是小编为大家整理的商场导购员岗位职责（18篇）,供大家参考。
商场导购员岗位职责（精选18篇）
商场导购员岗位职责 篇1
商场导购员岗位职责一：基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
商场导购员岗位职责二：仪容仪表
商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
商场导购员岗位职责三：行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着
商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
商场导购员岗位职责 篇2
*开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
*每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
*上午上班
1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
*下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
*商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场主管汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
商场导购员岗位职责 篇3
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
商场导购员岗位职责 篇4
1. 遵守公司一切规章制度。
2. 维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6. 随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8. 不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。
10. 在公司规定时间内电话回访客户。
11. 接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13. 自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15. 关心团结同事，努力进取。
16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。
商场导购员岗位职责 篇5
1、执行公司形象规范，跟进个人销售目标达成;
2、接待实体店客户咨询，了解客户需求，为客户提供专业性建议及服务，最终达到商品销售;
3、帮助客户解决手机使用疑难问题，提供专业的售后解答服务;
4、负责门店商品陈列，整理与环境卫生清洁，打造一个轻松，干净的服务环境。
商场导购员岗位职责 篇6
1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;
2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具)，最终促成销售;
3、负责日常客户的维护，处理客户异议;
4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;
5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;
6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;
7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;
8、完成公司、上级安排的其他工作事项;
商场导购员岗位职责 篇7
1、熟悉并了解门店商品，执行销售作业的流程和标准;
2、创造舒适的购买环境，维护门店商品处于最佳状况;
3、提供优质的待客服务，提升门店商品的销售工作。
商场导购员岗位职责 篇8
1. 接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2. 完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作;
3. 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
4. 做好所负责区域的卫生清洁工作;
5. 处理顾客投诉工作
商场导购员岗位职责 篇9
1.熟悉并了解门店商品，独立完成门店的销售服务工作;
2.创造舒适的购买环境，保持环境整洁、陈列标准;
3.关注顾客需求，提供优质的待客服务;
4.协助上级完成其他门店活动执行工作。
商场导购员岗位职责 篇10
1.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备
2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标
3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈
4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；
5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案
6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的
商场导购员岗位职责 篇11
1引领顾客进店挑选心仪的商品
2耐心为顾客解决问题
3服务态度必须要好
4服从公司安排
5跟同事要相处融洽，要有团结之心
商场导购员岗位职责 篇12
1、为顾客提供舒适的购买环境及贴心的服务
2、为顾客提供专业的服装搭配
3、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌形象
4、负责卖场商品的美观陈列
商场导购员岗位职责 篇13
1、掌握产品卖点及销售流程，全程做好顾客的接待和服务;
2、掌握销售业务技能，能主动进行销售渠道的拓展和维护;
3、开发、维护客户并达成月度销售任务;
4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
商场导购员岗位职责 篇14
1、给顾客提供优秀的服务
2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映
3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货)
4、保持店铺的环境卫生
5、接受工作分配，遵守公司制度
商场导购员岗位职责 篇15
1.负责接待，跟踪，维护客户;
2. 店面氛围形象的布置，保持店面的整洁;
3.对客户做好售前，售中，售后的服务;
4.能吃苦耐劳，有团队精神
商场导购员岗位职责 篇16
1.耐心、细心、礼貌接待顾客，严格按操作要求执行接待工作
2.主动积极向顾客推广促销活动内容
3.认真完成上级分解的销售任务
4.团队合作完成门店商品上架、陈列展示等公共事务
商场导购员岗位职责 篇17
1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；
2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；
3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；
4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。
商场导购员岗位职责 篇18
1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。
顾客服务：
1.提供各项出色的顾客服务。
2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。
团队：
1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。
2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。
3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。
4.主动与店长沟通店铺销售和管理。
5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。
