下面是小编为大家整理的网络消费纠纷的解决 新形势下消费维权困境与对策,供大家参考。
新形势下的消费维权困境与对策
郭定
【摘要】本文从消费者维权工作实际困境出发，剖析了新形势下消费维权工作关键痛点，进而试着提出切实可行的对策建议，旨在为新形势下提升消费者维权工作效用给予参考借鉴。
【期刊名称】内蒙古科技与经济
【年(卷),期】2019(000)003
【总页数】3
【关键词】消费者维权；网络消费；投诉；市场监管
近年来，互联网技术高速进步，网络消费井喷发展，新形势下消费投诉中网络消费投诉比重不断攀升，所涉产品服务种类涉及行业多样化、专业化，各种由此导致的解决消费投诉中的新难点新困境不断涌现，与此同时，传统行业传统消费方式所涉投诉量也急速增长，消费投诉维权处于新旧困难叠加期，研究新形势下消费维权的困境与相应对策意义重大。
1 当前消费者维权工作困境
1.1 现行法律制度不够完善
众所周知，消费者的权益维护是离不开法律法规的支撑的。当前，我国消费维权方面的主要法律依据便是新《消费者权益保护法》，这部法律是2014年开始发布实行的，相较之前的1993年的旧有的《消费者权益保障法》已经有了相当大的改进，的确根据社会的进步和市场经济的发展进行了对应的新生事物或者商业模式上的立法跟进，但是该部法律还是存在几个主要问题尚需解决：①《消法》中规定的九项权利的囊括度不高，由于市场经济飞速发展，特别是以
